1. Sprawność usuwania uszkodzeń w ciągu jednej doby – 59%
2. Wskaźnik skuteczności połączeń telefonicznych - 99%
3. Czas usunięcia uszkodzenia – 60 godzin
4. Wskaźnik transmisji danych ADSL 4 Mb/s – 4,0 Mb/s
5. Wskaźnik opóźnienia pakietów ADSL - 15 ms
6. Wskaźnik poprawności faktur – 99,8%
7. Wskaźnik średniego czasu oczekiwania na połączenie z personelem - 15 s